琼中局:缩短测量时间 1秒查询台区用户端电压

2018-01-26
  2017年,琼中供电局实施缩短用户端电压测量精益项目,实现1秒查询台区所有用户电压数据。终端升级后可实现远程采集用户端电压,预计年度可节省人工成本约399万元。该项目还获得南方电网公司2017年精益项目成果三等奖。

  供电所接到用户诉求后,需派工作人员到现场,通过人工现场测量方式和安装专用电压测量仪监测电压。“从分派任务、准备工具、去程、测量到返程输出测量结果,每次都耗费大量的人力物力,特别是到偏远山村更是耗费大量时间。”琼中供电局市场营销部主任蔡青说。据统计,平均每次测量电压时间为57分钟,严重影响客户诉求处置及时率,造成供电质量不高,客户满意度偏低。

  能否导入精益管理理念将用户端电压测量时间大幅缩短,提高经营效益?为此,2017年5月,琼中供电局成立精益项目团队,计划将现场电压测量时间达到下降50%(约28分钟)的目标,并应用精益管理工具,列出日程计划甘特图,明确项目组成员职责,按职责、计划推进项目进展。

  经过多次有效改善措施后,该项目团队对3个台区进行测试,测试结果可满足电压查询要求,标志着历时6个月的精益项目实施改进成功,改变以往需57分钟测量一个台区末端电压,而仅需1秒即可查询台区所有用户电压数据,并且通过系统采集台区所有用户电压,建立用户电压大数据库,为基建投资和生产技改提供数据支撑,提高客户满意度。(陈小南)

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