海南电网:万家灯火 战“疫”有我

2020-03-02

  疫情就是命令、防控就是责任。自新型冠状病毒疫情发生以来,海南电网公司系统各单位坚决贯彻落实党中央、国务院,省委、省政府,网公司、省公司的工作部署,把疫情防控和供电服务作为当前压倒一切的政治任务,提高政治站位,坚定信心决心,从严从细做好各项工作,一体保障好供电和员工安全,做到服务与防控工作“两不误”。

  

  【海口供电局】 

  该局党委迅速成立新型冠状病毒防控工作领导小组及工作组,采取多种应对措施,带领党员把初心和使命付诸于行动,全局41个党支部、438名党员及广大群众奋力投身到疫情防控阻击战中,各项工作有序开展。

  一是切实做好相关场所的供电服务工作。主动靠前与当地疫情防控工作领导机构沟通,及时梳理出47家医疗机构、24家防疫医药企业、8个集中防治区域、5家防疫指挥机构及4个交通枢纽共计88家单位的用电情况,将其纳入重要保电客户名单,建立“一对一”联系的用电保障服务24小时响应机制,通过走访、电话沟通等方式了解用户需求,每日核实并跟踪客户用电情况。同时,开展用电设备巡视检测,确保安全可靠用电。

  

  二是加强生产办公场所环境和人员管理。认真做好生产办公场所清洁消毒工作,保持空气流通,配备消菌用品,定期进行卫生消毒。及时设立体温测试点,所有人员进入局调度大楼、生产办公场所、营业厅、集控室等重点场所前,要进行测温。关注营业厅办理客户的健康状态,切实做好自身防护工作。

  三是联合多方做好疫情防控宣传。联合政府依托供电服务网点和微信公众号等载体,开展疫情防控科普宣传,共同防止疫情蔓延扩散,引导客户足不出户办理用电业务,让工作人员尽可能在工作场所即可处理客户业务需求,减少人员接触,保障健康安全。

  四是加强员工防护管理。向全体干部员工及家属发出倡议书,普及防护知识,筑牢疫情防控屏障。

  五是党有号召,团有行动。积极组织一支团员青年志愿者队伍参加“声暖人心”活动,通过打电话、聊微信等方式,对在海口市各观察点留置的旅客进行关心和问候,了解其需求,正能量宣传海南疫情防控工作。

  为打好疫情防控阻击战,海口供电局数百余名员工坚守岗位,奋战一线。截至目前,海口供电局共计对158条防疫机构涉及保供电线路开展了两轮特维特巡及消缺工作,整改完成率100%;累计出动抢修人员1198人次,抢修车辆496辆次。目前主网运行平稳,电力供应安全可靠。

  【儋州供电局】

  该局在做好本单位新冠病毒防范的同时,组织党员、青年成立突击队15支(85人),准备应急抢修车22辆、应急发电车(机)45台(总容量2600kW),每日安排生产值班270人次,值班总人数达到700人,占全局总人数的82%,全力保障儋州、洋浦疫情防控指挥部、各医院及全市居民的可靠供电。

  该局制定《加强供电服务保障 全力支持疫情防控工作方案》,将儋州、洋浦39家医疗、防疫机构和19家乡镇留守观察点(各乡镇农场招待所、宾馆等)纳入全天候供电监测,采取驻点保电、特巡特维、带电作业等多种方式,确保供电保障万无一失。收到儋州市防疫焚烧站的停电信息后,该局5分钟响应,20分钟到达现场,为用户提供有效的供电服务方案。

  “全局45辆应急发电车(机)均已调试完毕,随时出发,确保45分钟内到达停电地点开展电力抢修,特别偏远的农村地区90分钟内到达”,该局安监部主任林芳强说。

  该局认真贯彻落实上级关于疫情防控的工作部署,加强自身办公、生产场所消毒和生产调度、应急抢修、客服人员的防护,按规定落实隔离防护措施,在努力做到隔离病毒的同时,不隔离供电服务。那大、马井、洋浦三个重点地区建立用电保障服务 24小时响应机制,切实做好儋州兆煌酒店等隔离人员住宿宾馆用电保障工作;实施居民用电客户欠费不停电政策;引导客户线上办理理业务,让客户不出门即可办理用电报装等业务(马胜杰)。

  昌江供电

  该局党员干部和一线抢修人员主动取消休假回到岗位上,先后对15家医疗机构、1个防疫指挥机构开展隐患排查。截止目前,累计投入抢修员189人次、出动保供电车辆42车次,对救治定点医院提供24小时不间断供电保障服务,确保全县春节期间的电力可靠供应。为应对突发情况,还安排了1台应急电源车和1台发电机,可随时调配使用。

  屯昌供电局】

  该局党委迅速行动,及时派出85名“精兵强将”,组成了3支应急响应队伍,建立用电保障服务24小时响应机制,确保故障复电及时高效。此外,该局还将县委县政府、人民医院等5家重要客户和24处防控新冠状肺炎重点保障场所列入当前防疫重点保障名单,开展特巡特供工作。通过划分党员责任区、设置党员示范岗,为重点公共卫生区域和场所进行用电设备检查,并提供充足的备用应急电源,定期开展巡回值守,发挥党员先锋作用,确保电力保障万无一失。截至目前,重要场所和重点区域均供电正常。

  该局每天对办公、生产场所及用品用具进行全面消毒,对前来办理业务的客户均进行测温。同时加强与地方政府机构高效对接,主动联系县防控指挥部、卫健委,及时补充口罩、消毒液等防控疫情必需品;督促每位员工均按要求严格佩戴口罩,并做到4小时一更换。此外,该局还对食堂进行卫生检查,强化了食堂内部管控;加强对职工小区的管控,对保安后勤服务及职工小区居民开展排查等工作,全方位拉紧疫情防控安全线

  澄迈供电

  该局主动承担社会责任,与海南唯一一家从事防护服和口罩生产所需的重要原材料生产基地海南欣龙无纺股份有限公司启动联动机制,为企业安全稳定生产提供电力保障。

  “保电人员随时在岗,你们有任何用电方面的问题,都可以联系,我们随叫随到。”在得知全省医疗物资供应紧缺的消息后,该局老城供电公司保电人员第一时间主动联系该企业相关负责人,进行现场交流沟通,详细了解生产运行过程、供电运行方式、负荷使用情况,并制定相关保供电方案及应急预案,安排自备电源车24小时待命,确保为该公司春节防控疫情期间的生产提供安全可靠的“全天候”供电服务。

  【陵水供电局】

    该局党委号召全局党员迅速行动起来,发挥先锋模范和示范带头作用,坚决做好当前特殊时期电力安全保障工作。一是按县政府要求落实防疫情措施,做好当地25处医疗、防疫机构供电保障服务。截至目前,共出动保供电人员902人次,出动保供电车辆92辆次。二是向广大市民发出"足不出户用好电"的温馨提示,建议市民可以通过线上办理方式查询或办理电费查缴、用电报装等相关业务。三是加强重点场所和人员的管理,认真做好生产办公场所清洁工作,对办公区域进行全面消毒。要求工作人员进入调度室、营业厅、集控室、值班室等重点场所前,进行测温和感冒、发热、咳嗽等症状询问,发现有不适症状的第一时间送医检查。四是加强员工防护管理,向全体干部员工及家属发出倡议书,倡议大家做保供电的先锋者、防护知识的助力者、抵制谣言的行动者、健康生活习惯的发起者。

  【海口供电局】

  2月3日,该局秀英供电所工作人员主动走访疫情防控单位配电房,为疫期防控单位用电提供技术指导,做疫情防控单位坚实的电管家。

  海南兵工大酒店是自2020年1月25日12时起,对来自武汉的过海登岛旅客进行医学观察14天的集中观察地,保障酒店供电势在必行。该所所长陈位飞带领工作人员对该酒店配电房开展用电检查。配电房内陈设老旧,许多柜门都已关不上,室内通风照明设施均不齐全,防小动物管控也存在不少隐患。

  “疫情当前,无论设备产权归属哪里,都得保障好给群众供电”。陈位飞毫不犹豫地表态。设备运行年限久远,但供电绝不能断。陈位飞让同行工作人员对检查结果出具书面通知书,并把整改内容一一详细地与配电房管理员反复解释,督促客户早日整改,对设备日常运维、清洗、试验周期等一概事宜进行了详细说明。临走前他还多次与配电房管理员强调,有什么用电问题请电话联系,暖心服务赢得了客户点赞。

   万宁供电局】

  该局制定专项工作方案及严密的保电应急预案,实行人员24小时值班,第一时间调配资源做好万宁市医疗、防疫机构、交通、应急指挥机构等重要场所和重点部位的保供电工作,特别针对1处防疫指挥部、2处集中防治区域、21处治疗一般发热的卫生院和门诊的加强用电检查,对其所涉及的电力线路开展“拉网式”特巡,以最快速度投入到疫情防控电力保障工作中。

  局加强与政府各职能部门沟通协调,建立联防联控机制。截至目前,累计出动人员45人次,对市防疫指挥部、市人民医院、市中医院、神州半岛温德姆度假酒店等重要场所开展用电检查和测温测流工作。各供电所上门跟踪指导其他乡镇卫生院安全用电,以“一对一”联系人方式,实时跟踪客户用电情况和用电需求。应急发电车、电源车全部待命,应急物资储备已到位,万宁供电局特对医疗、防疫机构开通“绿色通道”,全力保障其供电不间断。

  此外,该局还倡导线上服务,引导客户通过“南方电网”APP、“南方电网95598”微信服务号和支付宝生活号、网上营业厅等互联网客户服务平台渠道,足不出户实现业务办理。

  三亚供电局

  局采取积极措施做好疫情防控工作。一是科学安排电网运行方式,组织人员对重要变电站、输配线路、开闭所开展特巡特维。二是主动与三亚市疫情防控指挥中心沟通,及时掌握疫情防控工作的用电需求,积极配合推进新增疫情防治定点场所供电设施建设。三是制定了《三亚供电局防控新冠状病毒肺炎重要保电客户清单》,将重要客户纳入了全天候供电监测,确保三亚市35处防控新型冠状病毒肺炎重点保障场所的可靠供电。

  该局在得知南田医院将改造为三亚市新型冠状病毒肺炎疑似病患留观点的消息后,迅速响应、即刻行动,主动与市政府相关部门、南田医院对接,详细制定施工整改方案,仅用两天时间就完成医院原有变压器增容及内部配电线路更换完善工作,确保留观点提前投入使用,得到了市委市政府的高度肯定。

  

  2月10日,三亚供电局吉阳供电所党支部组织党员突击队对丽景海湾酒店(疫情观察点)配电房进行用电检查。刘昌 摄

  此外,局还大力推行客户办理业扩报装、缴费“零上门”服务,积极引导客户足不出户办理各项业务。春节期间,共受理4起业扩报装工单,全部为互联网受理,其中包括三亚市中医院新报装的疫情观察点——三亚市社会福利院,实现当天受理、当天为客户装表送电,保障了三亚市疫情防控工作正常开展。

  据统计,截至2月2日,三亚供电局共计出动保供电人员2950人,出动巡视车辆590车次,抢修车辆35车次。受理各类诉求工单共54起,诉求处理及时率和抢修及时率均实现100%。三亚电网设备运行良好,全市电力供应正常有序,为三亚打赢抗击肺炎疫情阻击战,持续提供坚强的电力保障。

  【客服中心】

  海南电网95598热线坚守岗位,克服值班人员密集、防护口罩紧缺等困难,做好自身防护工作的同时用心守护全省用电客户的每一通电话。通过远程语音,为连日留守家里的广大客户传递了电力温情。据统计,2020年1月24日0时(除夕)至2月2日(年初九)9:00期间,95598客户服务热线话务总量为17964次,同比增长5929次;20秒接通率达到98.83%较好水平;客户对工单处理的满意率为99.22%,同比增长0.41个百分点。

  

  琼海供电局

  该局组织一线保电人员迅速行动,全力配合做好医疗机构、防控中心、指挥中心等重要场所保供电工作,重点对琼海市人民医院等15家疫情防治医疗机构配电房及相关设备开展隐患排查,全面检查自备电源油料等储备情况,协助用户做好用电设备运维管理。编制重点保障线路“一线一册”,加班加点进行特巡测温和缺陷消除。加强与政府部门沟通协调,建立联防联控机制,通过派出保电服务队等方式,全力保障疫情防控期间重要线路和设备运行正常、重要场所安全可靠供电。全力做好电力供应组织工作,加强对定点医院、防控指挥部、安置酒店等重要用户24小时用电负荷监测,及时提供针对性的用电运行方案。

  

  同时,该局认真开展防疫工作“日报告”排查,严格落实出勤人员佩戴口罩、安排专人测温登记、生产办公场所定时消毒、一次性餐盒打包送餐等举措,及时补充防护用品,优先保障基层一线员工防护需求,多措并举防控疫情“内输入,外扩散”。局团委还发出倡议书,号召全体团员和青年员工坚守防疫阻击战的第一线,发扬“越是艰险越向前”的精神,听从指挥做好电力调度、设备巡视、故障抢修等工作。

  此外,该局积极还引导客户进行线上电费缴纳、故障报修等业务办理,“不出户+零接触”最大程度降低疫情传播风险。各供电所保持值班电话24小时畅通,加强人员、车辆、物资等抢修力量配置,建立“不打烊”联动机制确保客户诉求及时响应,全力做好城乡居民供电保障服务。同时依托网格经理服务体系,以短信微信群发、公告张贴、横幅悬挂等方式,面向全市12个乡镇开展疫情防控科普宣传,为疫情防控工作贡献力量。

  自1月23日以来,琼海电网最大用电负荷21.599万千瓦,同比增长11.54%,目前该局可供电力“马力全开”,能够满足特殊时期全市用电需求。该局共出动保供电人员180人次,出动抢修人员68人次,出动保供电车辆52辆次,1台500千瓦应急发电车24小时待命,全力为一线防疫工作用电保驾护航。

  【物资公司】

  近日,海南电网物资公司党委制定了《为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证行动计划》,通过大力实施7项工作任务和14项具体措施,为奋力夺取抗击疫情阻击战的全面胜利打牢坚实基础。截止2月13日,该公司共成立了4支党员突击队、1支青年突击队和1支青年服务队投入内部疫情防控和物资保障工作。多批次通过三个一级仓向海口、三亚、澄迈、琼海等供电局配送应急物资,物资品类涉及真空断路器、隔离开关、避雷器、绝缘子、电力电缆等,用实实在在的工作检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。(邢锐 叶开柳)

  又讯:为应对疫情影响,2月17日,该公司首次采用远程视频谈判方式组织开展公开竞争性谈判,逐步恢复采购服务工作,以实际行动助推广大供应商复工复产。为确保采购服务工作顺利进行,该公司积极推出远程服务举措,有效依托电子商务平台,保证招投标全流程电子化,包括投标文件线上提交、远程视频谈判、邮寄单据发票等。供应商可采用非现场方式办理各项业务,同时积极运用供应商“双百”热线为供应商提供在线咨询服务,科学有效防控人员流动和聚集风险。(邓纭 张静)

  又讯:2月20日,首批复工复产的2家供应商顺利把物资运送至该公司南部一级仓、西部一级仓,本次共完成2000只三相电表,13千米架空电线,3千米电力电缆物资入库,物资金额169.97万元,为海南电网后续配网业扩项目建设提供充足物资保障。近日,物资公司对280家中标供应商复工情况开展全面摸排,合理安排81家复工供应商物资供应计划,有序恢复正常生产经营秩序。(陈扬 张静)

  【陵水供电局】

  该局通过线上监控的方式,保障供电服务不间断。工作人员利用计量自动化系统,对陵水县内25家医疗、防疫机构及重要用户进行24小时监控,一旦出现异常情况,立即派员到场进行排查。该局市场部副主任王晓儒介绍:“通过线上监控的方式,不仅能节省人力物力,而且能够高效便捷地掌握供电情况。”该局还对外部保供电线路设备进行精细化巡视,开展两轮次11座变电站、9条35kV输电线路、19条10kV配网线路及25个供电台区等重要保供电设备特巡特维,及时消除设备缺陷。(王君)

  【规划中心】

  2月24日,海南电网规划中心组织召开大唐海口天然气发电项目接入系统报告评审视频会。该项目是为满足海南自贸区(港)建设“十四五”中期的电力供应需求,且提高核电二期投产前的系统调峰能力,是海南省委常委第107次会议确定的重大项目。

  为提高视频评审会议效率,该中心会前与特邀专家、大唐海南公司等多次沟通项目方案意见及建议,多次组织设计单位对报告及方案进行修改完善,编写视频评审会开展方式、操作说明,还通过微信群及钉钉群,逐一确认参会人员,做到“人不缺、事不漏”,会议过程简短、高效。疫情期间,该中心通过视频会议、线上交流等形式开展工作,已完成17个项目的评审。(陈泽维)

  【南网海南数字电网研究院】

  南网海南数字电网研究院协助海南电网公司通过计量自动化系统采集了近期海南省企业电量使用数据,在综合考虑企业历史用电、复工用电、行业特性等因素,测算复工率指数和复产率指数,为指导疫情防控和引导企业复工复产提供有价值的数据支撑和决策参考。据了解,海南计量自动化主站系统自2019年1月3日正式单轨以来,与营销管理系统、海量数据平台、电压监测系统、统一调度服务平台、营销运营监控系统、网级电能量数据平台等9个系统进行数据交互,实现横向业务协同和数据互联共享,实现电能量数据采集、电量统计分析、停电时间统计分析、电压监测、过载监测、用电检查等功能的应用,为营销、生产、计划、规划、调度等业务提供数据支撑。(王联智 林静)

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